En un mundo cada vez más dinámico
es necesario que los profesionales realicen varias tareas a la vez. Sin
embargo, un estudio revela que esto tiene consecuencias negativas.
El ‘multitasking’ no es tan bueno
como lo pintan El concepto de
multitasking nació siendo un concepto aplicado a los computadores. La cultura
popular dice que los hombres no son capaces de “caminar y comer chicle al
tiempo”, mientras las mujeres sí tienen la capacidad de realizar varias tareas
al tiempo y hacerlas todas bien. Este paradigma, aunque bien acogido, tiene sus
problemas.
El concepto de multitasking o
multitarea nació siendo un concepto aplicado a los computadores que eran
capaces de ejecutar dos o tres tareas al mismo tiempo. Sin embargo, el paso de
los años y el auge de los dispositivos electrónicos hicieron que así se
denomine a los empleados que preparan
informes al tiempo que consultan el estado de sus redes sociales en el
celular y contestan una llamada en el teléfono fijo. De hecho, muchas empresas
en el mundo digital buscan que sus empleados tengan esta característica para
contratarlos. Pero recientes estudios han demostrado que las personas
multitarea en muchas ocasiones no cumplen todas sus labores a cabalidad y sobre
todo, arriesgan buena parte de su desempeño físico y cognitivo.
“Por más concentrado que pueda
estar y por más fácil que le parezca 'retomar el trabajo', el multitask o
multitarea conlleva en su organismo algunos cambios fisiológicos que es bueno
que tenga en cuenta”, explica María Paula Romero, gerente general de la empresa
Unify.La
misma empresa reveló cinco consecuencias que sufren los trabajadores que se
consideran multitarea. Es necesario que tanto empleados como empleadores
consideren este tema:
1. Genera estrés: La multitarea genera
cortisol (hormona del estrés) y adrenalina, hormona y neurotransmisor
que Incrementa la frecuencia cardíaca, contrae los vasos sanguíneos, dilata los
conductos de aire, y que es la que se activa como respuesta natural del
organismo humano al tener una percepción de daño, ataque o amenaza a la
supervivencia. Esto estimula excesivamente el cerebro y crea una condición de
niebla. También crea un bucle de retroalimentación dopamina-adicción.
2. Deterioro
cognitivo: Según una investigación de Gresham
College de Londres, estar en una situación en la que usted está tratando de
concentrarse en una tarea y tener un correo electrónico sin leer en la bandeja
de entrada puede reducir su coeficiente intelectual efectivo en 10 puntos (Como
nota al margen, el estudio señala que es similar -y en algunos casos superior-
al deterioro cognitivo que tiene fumar marihuana).
3. Información real al lugar
equivocado: La Universidad de Stanford encontró que cuando se practica la
multitarea, la información real va al lugar equivocado en su cerebro. La
universidad analizó estudiantes que veían TV y estudiaban al mismo tiempo y
encontró que el trabajo escolar era almacenado en el cuerpo estriado, una
región en el cerebro utilizada para el almacenamiento de nuevos procedimientos
y habilidades. Sólo que este no es el lugar adecuado. Sin la distracción del
TV, el trabajo escolar se almacena en el hipocampo, la parte del cerebro donde
se debe organizar y clasificar la información para su fácil recuperación.
4. Agotamiento:
Cada vez que cambia su atención, su organismo quema glucosa oxigenada. Este es
el mismo combustible que necesita para mantenerse activo en una tarea. Al
quemar la glucosa más rápido, el organismo se siente agotado en un período de
tiempo más corto. Irónicamente, si se queda en una única tarea, quema menos
glucosa y puede mantener el cerebro alimentado por períodos más largos de
tiempo.
5. Falta
de atención: Dispersarse en varias
actividades es el problema. Está comprobado que si un trabajador tiene un
sistema de conversación multimodal (que en una misma plataforma pueda trabajar,
ver correos, hablar con los compañeros, etc.), se quema menos glucógeno y los
trabajadores son no sólo más productivos, sino más felices. Este es el
fundamento de los sistemas de comunicación realmente unificada con que las
empresas de diferentes sectores están creando una nueva categoría de
productividad y logran un mayor nivel de satisfacción de sus empleados
(*) El Tiempo,
28/09/2015
